はじめに
Canada Road Ready（以下、「当社」、「弊社」、または「私たち」と称します）は、車両レンタルサービスおよび関連サービスを提供し、お客様の期待に応えることに尽力しています。本返品および返金ポリシーは、当社のレンタルサービスに関する返金や問題対応のガイドラインを概説します。
レンタルサービスに対する不満について
レンタルサービス（例：車両レンタル）に満足できない場合、レンタル開始後48時間以内にご連絡ください。状況を確認した後、当社の裁量で以下のいずれかの救済策を提供する場合があります：
- 全額または一部の返金。
- 代替のレンタル車両。
- 将来のレンタルに対する割引。
返金制限
以下の場合は返金を行いません：
- レンタル期間中に正常に使用され、返却されたレンタル車両。
- 主観的な好みに基づくリクエスト（例：適切に提供されたレンタル車両の種類や性能に対する不満）。
- レンタル開始後48時間を超えてからのリクエスト。
- 顧客または外部要因によるレンタル車両の損傷。
当社は現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、および一部のデジタル決済方法での支払いを受け付けます。返金は可能な限り元の支払い方法で行われます。当社のシステムでサポートされていないデジタル決済の返金は、当社の裁量で代替方法（例：銀行振込）で行われます。
レンタルサービス固有の条件
受取および返却時の確認
お客様は、レンタル車両の受け取り時および返却時に確認し、問題があれば直ちに報告することをお勧めします。レンタル車両の場合は、受領後24時間以内に状態を確認してください。
既存の条件
当社は、標準的なプロセスでは解決できない既存の問題（例：車両の特定の使用制限、当社の管理外の技術的問題）について責任を負いません。これらはレンタル契約時に通知されます。
レンタルサービスの制限
外部要因（例：道路状況や天候条件）によるレンタル車両の使用制限など、完全に解決できない問題がある場合があり、これはレンタル前に通知されます。
キャンセルポリシー
- レンタル開始日の少なくとも24時間前に行われたレンタル予約のキャンセルは、前払い金の全額返金の対象となります。
- レンタル開始日の24時間未満に行われたキャンセルには、当社の裁量でレンタル料金の50%に相当するキャンセル料が発生する場合があります。
- 事前通知なしの不参加またはキャンセルしない場合は、前払い金の没収となる場合があります。
返金リクエストのプロセス
返金または問題を報告するには、以下までご連絡ください：
リクエストを確認し、2営業日以内に返信します。レンタルサービスの詳細（日付、車両の種類、具体的な懸念事項など）を提供して、プロセスを迅速化してください。
返金処理時間
承認された返金は、承認日から7営業日以内に処理されます。返金は元の支払い方法、または必要に応じて代替方法で行われます。返金処理に追加料金はかかりません。
準拠法および管轄
本返品および返金ポリシーは日本の法律に準拠します。本ポリシーまたは当社のレンタルサービスの使用に起因する紛争は、東京の裁判所を専属的管轄裁判所とします。
連絡先情報
本返品および返金ポリシーに関するご質問は、以下までご連絡ください：
Canada Road Ready
メール: info@canadaroadready.com